bureau d'accueil - VIGILANCE démarchage frauduleux

Alerte aux appels frauduleux

ATTENTION

Depuis au moins mercredi 21 novembre, une entreprise se faisant passer pour le Centre Hospitalier d’Ardèche Méridionale ou un service associé démarche la population par téléphone, en posant des questions sur leur couverture mutuelle et autres informations personnelles (coordonnées personnelles, coordonnées bancaires…)

L’hôpital d’Aubenas n’est pas à l’origine de ces appels. IL S’AGIT D’APPELS FRAUDULEUX, AUXQUELS IL NE FAUT PAS DONNER SUITE. Ni le CHARME, ni aucun consultant mandaté, ne démarche ses usagers.

Nous vous recommandons la plus grande prudence. Si vous recevez un appel de la sorte, nous vous remercions de nous le signaler au 04 75 35 60 60.

Merci de votre vigilance.

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la satisfaction de ses usagers est primordiale pour le CHARME.

Satisfaction hospitalière : Les patients s’expriment !

Savoir répondre à vos besoins, améliorer sans cesse la qualité des soins, de l’hébergement et de son hôtellerie sont, pour le CHARME, des préoccupations constantes afin de remplir au mieux sa mission de service public.

Être à l’écoute des usagers est primordial pour un établissement de santé. C’est pourquoi vous retrouverez désormais sur notre site L’AVIS DES USAGERS DU CHARME. Compilé à partir des questionnaires de sortie, il fait état de la satisfaction générale des usagers du Centre Hospitalier sur une année entière. Le taux de satisfaction sur plusieurs critères précis est également détaillé.

Jauger votre satisfaction, connaître vos attentes

Au moment de sa sortie après une hospitalisation, chaque patient se voit remettre un questionnaire qu’il peut remplir librement et de manière totalement anonyme. Ce questionnaire propose d’évaluer sa satisfaction sur de nombreux critères : qualité des soins, de l’hébergement, accueil, politesse… Autant d’aspects de l’hôpital sur lesquels s’exprimer et faire part de ses remarques. Bien entendu, ce questionnaire n’est pas obligatoire : vous ne le remplissez que si vous en avez envie !

Grâce aux réponses, le CHARME peut mieux consacrer ses efforts là où ils sont nécessaires. Pour le Centre Hospitalier, vos remarques témoignent tout autant d’objectifs concrets d’amélioration que de la reconnaissance d’une mission accomplie. Votre satisfaction, c’est aussi la satisfaction d’un service public qui remplit sa mission.

→ Découvrez dès à présent le bilan 2017 de satisfaction de nos usagers !

 

 

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